もし、自分たちがコミュニティを運営するのなら、どんなコミュニティをつくるだろう？

2020年2月、そのちょっとした提案から、このプロジェクトは立ち上がりました。

ウェブライダーならではのマーケティングやコンテンツ制作の知見を共有できる場所。
自分たちにとってどんな場所が理想かを考え続け、たどり着いた答えが「ウェブライダートレイン」でした。

ウェブライダートレインは、実際の列車ではありません。
ここでいう列車とは、私たちウェブライダーの日頃の仕事のプロセスを指します。

私たちはマーケティングやコンテンツ制作の仕事が大好きです。
そして、それらは世界を変える仕事だと本気で思っています。

世の中にある商品やサービスの価値を、その価値を必要とする人たちに届ける仕事。
こんなに素晴らしく、そして胸を張れる仕事はありません。

しかし、マーケティングやコンテンツ制作の世界には、刹那的な仕事に追われ、やり甲斐を忘れてしまっている方がおられます。
また、数字や成果を追い求めるあまり、倫理的に良くない行動をとったり、人への敬意に配慮できていない行動をとる方もおられます。

マーケティングの本質は人と人とのコミュニケーションです。

あなたは「画面」や「数字」と取引していますか？
もしくは「人」と取引していますか？

もし、「画面」や「数字」とばかり取引しているのなら、マーケティングやコンテンツ制作の本当の楽しさ、本当の喜びに出会えていないかもしれません。

私たちがこのウェブライダートレインで提供したい価値は、心の通ったマーケティングやコンテンツ制作から得られるワクワク感です。

たとえば、ウェブライダートレインには、データドリブンだけでは導き出せない視点があります。

データドリブンマーケティングとは、経験や勘に頼るのではなく、さまざまなデータをもとに、Webマーケティングのシナリオを組み立てていくことを指します。
ウェブライダーでも、アクセス解析ツールやSearch Consoleなどで得たデータや、研究機関等が公表しているデータをもとに、顧客の行動分析や行動予測をおこなうことは多くあります。

しかし、ウェブライダーが生み出してきた成果には、そういった既存データを活用するだけでは実現できなかったものが多くあります。
なぜなら、ウェブライダーが生み出してきた成果は、計算式や予測モデルで導き出されるものではなく、ヒューマニティの深い本質性や不合理性に寄り添って生まれたものだからです。

2022年、サードパーティCookieの排除により、データドリブンの世界から、よりヒューマニティに寄り添うことが求められる世界に入ります。

2020年1月14日にGoogleは、広告で用いていたトラッキング用サードパーティCookieのサポートを2年以内に打ち切る計画を発表しました。
これにより、従来のような、個人の特定に近いリマーケティングは実質的に不可能となり、顧客がより能動的にブランドを選ぶ時代が始まります。

その時代において大切なのは、顧客の心に寄り添い続け、想起されるブランドになることです。
そういったブランドになるためには、理性的な視点だけでなく、情緒的な視点も必要となります。

2020年に惜しまれつつこの世を去った、ザッポス社の元CEOトニー・シェイ氏が語った言葉があります。


「顧客は何をしてくれたかは憶えていないかもしれない。
しかし、どんな気持ちにさせてくれたかはけっして忘れない」


ウェブライダーの代表である私はこれまで、さまざまな検索結果の分析、コンテンツのABテストだけでなく、Yahoo!知恵袋などでの回答者としての活動、Yahoo!ニュースのコメント分析、現実社会での多くの人との対話など、人の行動に関心をもち、実体験をもとに知見や見識を深めてきました。

このウェブライダートレインでは、そんな私の気付きを乗客の皆さまに共有します。
そして、「人の心」と向き合った商いを続けることの楽しさや喜びも感じてもらえればと思います。

途中乗車も途中下車もOK。
1ヶ月だけの乗車でも構いませんし、団体さまのご乗車も大歓迎です。

さあ、そろそろ次の目的地へ向けて、発進します。
乗組員一同、あなたのご乗車を心よりお待ちしております。